Rechtliches

1. Wer sind wir?

Für die Datenbearbeitungen nach dieser Datenschutzerklärung ist grundsätzlich das folgende Unternehmen verantwortlich („wir“ oder „uns“):

Smartcare Services AG
Sihleggstrasse 23
8832 Wollerau

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie sich gerne per Post oder wie folgt an uns wenden:

info@smartpharma.ch

Sie können sich auch an folgende Stellen wenden: ggf. Angaben zum EU- bzw. UK-Vertreter und ggf. zu einem Datenschutz-Berater nach dem revDSG

Es kann sein, dass Sie uns Daten übermitteln, die sich auch auf andere Personen beziehen. Wir verstehen dies als Bestätigung, dass diese Daten richtig sind. Da wir mit diesen Dritten oft keinen direkten Kontakt haben, bitten wir Sie, sie über unsere Bearbeitung ihrer Daten zu informieren (z.B. durch einen Hinweis auf diese Datenschutzerklärung).

2. Welche Personendaten bearbeiten wir zu welchen Zwecken?

Je nach Anlass und Zweck bearbeiten wir unterschiedliche Personendaten. Sie finden nähere Angaben dazu in diesem Abschnitt und in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir die Nutzer unserer Webseite («Sie» oder «Ihr») informieren, wie wir Personendaten bearbeiten. Ihre Personendaten erheben wir grundsätzlich direkt von Ihnen, z.B. wenn Sie uns Ihre Personendaten via Buchungsanträge oder per E-Mail übermitteln, wenn Sie Dienstleistungen von uns beziehen und wenn Sie mit uns kommunizieren.

Ihre Personendaten können aber auch aus anderen Quellen erhoben werden. Letzteres betrifft insbesondere die folgenden Daten und Quellen: 

• Angaben aus öffentlichen Registern, z.B. dem Betreibungsregister, und von Behörden;
• Angaben von privaten Informationsanbietern wie z.B. Wirtschaftsauskunfteien;
• Anbietern von Online-Diensten, z.B. Anbietern von Internet-Analysediensten, die auf unserer Webseite Informationen erheben und für Auswertungen verwenden (mehr Angaben dazu finden Sie im Abschnitt „Wie bearbeiten wir Personendaten im Zusammenhang mit Webseiten, Apps und E-Mail-Newslettern?“);
• Angaben von Finanzdienstleistern, wenn Sie Zahlungen an uns durchführen;
• Angaben über Sie, die andere Personen uns mitteilen, z.B. im Rahmen der Kommunikation mit uns oder auch im Rahmen eines behördlichen oder gerichtlichen Verfahrens.

Wir bearbeiten Ihre Personendaten in erster Linie dazu, um unsere Dienstleistungen anzubieten und zu erbringen, insbesondere um unsere Mitarbeiter für den Einsatz in Ihrem Betrieb zu verleihen. Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt für die nachfolgend genannten Zwecke und ggf. für weitere Zwecke, die wir Ihnen separat mitteilen:

• zur Kommunikation mit Ihnen und mit Dritten;
• zur Bereitstellung, Verwaltung, Sicherung und Personalisierung von Webseiten, Apps, Online-Angeboten und anderer Infrastruktur;
• um Verträge mit Ihnen abzuschliessen und abzuwickeln und für Customer Relationship Management;
• um Verträge mit unseren Mitarbeitern abzuschliessen und abzuwickeln, die einen Einsatz in Ihrem Betrieb leisten;
• um unseren Mitarbeitern die Kommunikation und den Austausch von Dokumenten mit anderen Mitarbeitern und mit Dritten und Behörden zu ermöglichen;
• zur Prüfung Ihrer wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit;
• für Werbung und Marketing für eigene und für fremde Angebote, z.B. zur Durchführung von Anlässen, Wettbewerben u. dgl. und für den Versand zielgruppengerechter Informationen und Marketing-Mitteilungen per Post und durch elektronische Kanäle (sofern der Empfänger dem Direktmarketing nicht widersprochen hat);
• zur Verwaltung und Bewirtschaftung unserer IT- und anderen Ressourcen;
• für Buchhaltungs-, Archivierungs-, Ausbildungs- und sonstige Administrationszwecke;
• zur Prüfung und Verbesserung unserer internen Abläufe;
• zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Mitarbeiter;
• zur Prüfung und Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen, auch von Anordnungen eines Gerichts oder einer Behörde; zur Compliance und zur Aufdeckung, Abklärung und Verhinderung von Missbräuchen;
• im Wettbewerb, wenn wir Daten über Mitbewerber und das Marktumfeld generell bearbeiten, Daten über Schlüsselpersonen, besonders Name, Kontaktdaten, Rolle oder Funktion und öffentliche Äusserungen;
• zur Durchsetzung unserer Ansprüche und von Ansprüchen verbundener Unternehmen und zur Abwehr von Ansprüchen gegen uns, unsere Mitarbeiter, mit uns verbundene Unternehmen und gegen unsere Vertrags- und Geschäftspartner vor Gerichten und Behörden im In- und Ausland;
• zu weiteren Zwecken wie z.B. Schulung und Ausbildung, Verbesserung interner Abläufe, Erstellung anonymer Statistiken und Auswertungen, Erwerb oder Veräusserung von Forderungen, Geschäften, Betriebsteilen oder Unternehmen und Wahrung weiterer berechtigter Interessen; 
• weitere Zwecke, über die wir Sie separat informieren, z.B. in separaten Einwilligungserklärungen.

 

3. Wem geben wir Ihre Personendaten weiter?

Wenn Sie auf unserer Webseite einen Buchungsantrag für den Einsatz eines unserer Mitarbeitenden in Ihrem Betrieb stellen, geben wir die von Ihnen im Buchungsantrag zur Verfügung gestellten Personendaten dem jeweiligen Mitarbeiter weiter.

Wir können Ihre Personendaten ausserdem an Dritte weitergeben, wenn wir deren Dienstleistungen in Anspruch nehmen wollen (z.B. IT-Dienstleister).

Es ist ferner möglich, dass wir Personendaten an weitere Unternehmen weitergeben. Das betrifft z.B. die folgenden Fälle:

• Wenn wir Forderungen gegen Sie an andere Unternehmen wie z.B. Inkassounternehmen oder einen Erwerber unseres Geschäftsbetriebs übertragen.
• Wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist, Ihre Personendaten Dritten offenzulegen (z.B. Gerichten und Behörden in der Schweiz und im Ausland). Wir behalten uns die Bearbeitung Ihrer Personendaten zudem vor, um einer gerichtlichen Verfügung nachzukommen oder Rechtsansprüche geltend zu machen bzw. abzuwehren oder wir es aus anderen rechtlichen Gründen für notwendig halten. Dabei können wir Personendaten auch anderen Verfahrensbeteiligten bekanntgeben.

 

4. Wann geben wir Ihre Personendaten ins Ausland bekannt?

Die Empfänger Ihrer Personendaten können sich jeweils auch im Ausland befinden, auch ausserhalb der Schweiz bzw. der Länder der EU und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Die betreffenden Länder verfügen möglicherweise nicht über Gesetze, die Ihre Personendaten im gleichen Umfang schützen wie die Schweiz bzw. die Länder der EU oder des EWR. Wenn wir Ihre Personendaten in einen solchen Staat übermitteln wollen, müssen wir den Schutz Ihrer Personendaten in angemessener Weise sicherstellen. Ein Mittel dazu ist der Abschluss von Datenübermittlungsverträgen mit den Empfängern Ihrer Personendaten, die den erforderlichen Datenschutz sicherstellen. In bestimmten Fällen können wir Daten im Einklang mit datenschutzrechtlichen Vorgaben auch ohne solche Verträge übermitteln, z.B. wenn Sie in die entsprechende Bekanntgabe eingewilligt haben oder wenn die Bekanntgabe für die Vertragsabwicklung, für die Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen oder für überwiegende öffentlichen Interessen erforderlich ist.

6. Wie bearbeiten wir Personendaten im Zusammenhang mit Webseiten?

Bei jeder Verwendung unserer Webseite fallen aus technischen Gründen bestimmte Daten an, die in Protokolldateien (Log-Daten) temporär gespeichert werden, vor allem die IP-Adresse des Endgeräts, Angaben über den Internet-Service-Provider und über das Betriebssystem Ihres Endgeräts, Angaben zur verweisenden URL, Angaben zum verwendeten Browser, Datum und Zeit des Zugriffs, und aufgerufene Inhalte beim Besuch der Webseite. Diese Daten verwenden wir, damit unsere Webseite verwendet werden kann, um die Systemsicherheit und -stabilität zu gewährleisten und unsere Webseite zu optimieren, und zu statistischen Zwecken.

Wir erheben weitere Daten über Ihr Verhalten im Zusammenhang mit der Verwendung unsere Webseite. Dazu setzen wir auch Cookies ein. Das sind kleine Textdateien, die im Browser bzw. im Endgerät abgelegt werden und die bei weiteren Zugriffen auf die Webseite ausgelesen werden. Cookies enthalten i.d.R. eine anonyme Kenn-Nummer, damit wir wiederkehrende Besucher als solche erkennen können, und weitere Angaben über das Verhalten der Besucher oder Einstellungen auf der Webseite. Je nach dem Einsatzweck können notwendige Cookies, Performance-Cookies und Marketing-Cookies unterschieden werden:

• Notwendige Cookies sind notwendig für die Funktion der Webseite.
• Performance Cookies erfassen und analysieren Angaben über die Verwendung unserer Webseite, damit wir Inhalt und Präsentation verbessern und auf Benutzer abstimmen können.
• Marketing Cookies setzen wir und Werbe-Vertragspartner ein, um aufgerufene Inhalte und andere Handlungen innerhalb der Webseite zu erfassen.

Wenn Sie mit der Verwendung von Cookies nicht einverstanden sind, können Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass er generell keine Cookies oder keine Cookies von uns akzeptiert. Unsere Webseite bleibt weiter verwendbar, aber bestimmte Funktionen stehen u.U. nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung.

Andere Technologien haben ein ähnliches Ziel wie Cookies und können ebenfalls das Verhalten innerhalb der Webseite aufzeichnen. Beim «Fingerprinting» etwa werden bestimmte Angaben wie z.B. Ihre IP-Adresse und Angaben zum Browser, zur Bildschirmauflösung oder zur Sprachwahl) kombiniert. Diese Kombination ist mehr oder weniger einzigartig, so dass wir damit verbundene Verhaltensdaten einzelnen – aber nicht unbedingt namentlich bekannten – Nutzern zuordnen können. Bei «Pixeln» werden unsichtbare Bilddateien in einer Webseite oder einer E-Mail via einen kodierten Link von einem Server geladen, der den entsprechenden Aufruf und die mit dem Link übermittelten Daten aufzeichnet. Auch dadurch kann das Verhalten innerhalb der Webseite erfasst werden.

Wir bearbeiten Online-Daten insbesondere für die folgenden Zwecke:

• Betrieb der Webseite und ihrer Inhalte;
• Bereitstellung bestimmter Inhalte und Funktionen und Kommunikation mit Ihnen (z.B. ein Kontaktformular oder eine Registrierung für Newsletter);
• Sicherheit und Stabilität;
• Statistik, Messung und Verbesserung von Angeboten (aggregierte Auswertungen über die Nutzung der Webseite. Dafür verwenden wir auch Performance- und Marketingcookies; Sie finden dazu weiter vorne weitere Angaben);
• [Marktforschung und] Marketing (z.B. Newsletter[, Ausspielen von Werbung innerhalb der Webseite und auf Drittseiten, auch Personalisierung von Inhalten]; dafür verwenden wir auch Performance- und Marketingcookies;
• Kommunikation mit Ihnen über elektronische Kanäle;
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen;
• Abwehr und Durchsetzung von Ansprüchen.

Wir setzen für die Analyse des Verhaltens der Besucher unserer Webseite Dienstleister ein. Diese erhalten von uns u.U. Log-Daten und andere Online-Daten und setzen selbst Cookies und ähnliche Technologien ein, um Online-Daten über unsere Webseite zu erheben:

• Google Analytics: Wir verwenden den von einer Gesellschaft von Google in Irland («Google») betriebenen Analysedienst «Google Analytics». Dabei werden durch Performance Cookies Daten über das Verhalten auf unserer Webseite aufgezeichnet (Dauer und Häufigkeit von Seitenaufrufen, aufgerufen Inhalte, geographische Herkunft des Zugriffs etc.), und auf dieser Basis erstellt Google für uns Auswertungen der Verwendung unserer Webseite. Google zieht Google LLC in den USA als Auftragsbearbeiter bei, wobei IP-Adressen (dadurch lassen sich einzelne Personen am ehesten identifizieren) vor der Weiterleitung an Google LLC gekürzt werden. Wir können dennoch nicht ausschliessen, dass Google aus den erhobenen Online-Daten für eigene Zwecke Rückschlüsse auf die Identität der Besucher ziehen, personenbezogene Profile erstellen und diese Daten mit Google-Konten verbinden kann. Falls Sie der Nutzung von Google Analytics zustimmen, willigen sie ausdrücklich in eine solchen Bearbeitung ein, zu der auch die Übermittlung von Online-Daten in die USA gehört. Informationen zum Datenschutz von Google Analytics finden Sie unter https://support.google.com, und falls Sie über ein Google-Konto verfügen, finden Sie Angaben zur Bearbeitung durch Google unter https://policies.google.com Sie können Google Analytics deaktivieren, indem Sie unter folgendem Link eine Browser-Erweiterung installieren: https://tools.google.com

Wir und unsere Werbe-Vertragspartner haben ein Interesse daran, Werbung zielgruppengenau zu steuern, d.h. möglichst nur Personen anzuzeigen, die wir mit der Werbung ansprechen wollen. Zu diesem Zweck setzen wir und unsere Werbe-Vertragspartner – falls Sie einwilligen – ebenfalls Cookies ein, mit denen die aufgerufenen Inhalte erfasst werden können. Das ermöglicht es uns und unseren Werbe-Vertragspartnern, Werbung anzuzeigen, bei der wir davon ausgehen können, dass sie Sie interessiert, auf unserer Webseite, aber auch auf anderen Webseiten, die Werbung von uns bzw. unseren Werbe-Vertragspartnern anzeigen.

• [Wir nehmen am Online-Werbeprogramm «Google Ads» teil und setzen dabei das Conversion-Tracking von Google ein, einen Analysedienst von Google Inc., USA. Wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Anzeige klickt, wird dadurch ein Cookie für das Conversion-Tracking gesetzt, das aber nicht der Identifizierung des Nutzers dient. Google und wir können dadurch erkennen, dass Sie von dieser Anzeige auf eine Zielseite weitergeleitet wurden. Dadurch können Conversion-Statistiken für andere Teilnehmer bei Google Ads erstellt werden. Diese erfahren dadurch die Zahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige bei uns geklickt haben, aber keine identifizierenden Informationen. Weiterführende Informationen finden Sie unter http://www.google.de/policies/privacy.

Wir können auf unserer Webseite Inhalte von Dritt-Anbietern einbinden, z.B. Schriftarten[, Stadtpläne, Schriftarten, Bilder, Videos usw]. Die entsprechenden Anbieter können dadurch jeweils u.a. die IP-Adresse der Nutzer aufzeichnen. Sie können auch eigene Cookies setzen und die Daten der Nutzer für eigene Zwecke verwenden. Das betrifft insbesondere folgende Anbieter:

• Google Fonts [und Youtube]: Schriftarten [und Videos] von Google, Inc., USA. Datenschutzerklärung: www.google.com/policies/privacy; Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads
• Google Tag Manager von Google zur Verwaltung von Google Analytics und Google Ads. Nutzungsrichtlinien: 
• reCAPTCHA von Google, um maschinelle Eingaben erkennen zu können;
• Facebook Pixel von Meta. Informationen: https://www.facebook.com/policy.php.

 

7. Wie lange speichern wir Ihre Personendaten?

Wir speichern Ihre Personendaten in personenbezogener Form, solange es für den konkreten Zweck, für den wir sie erhoben haben, erforderlich ist, bei Verträgen in der Regel zumindest für die Dauer der Vertragsbeziehung.

Stellen Sie einen Buchungsantrag, wird Ihr Buchungsantrag bei einem anschliessenden Verleih unserer Mitarbeitenden i.d.R. nach [60 Tagen] gelöscht (solange halten wir Ihre Daten für unsere Mitarbeiter vor). Bei einer Absage löschen wir Ihren Buchungsantrag i.d.R. innerhalb von [48 Stunden].

Wir speichern Personendaten ferner, wenn wir ein berechtigtes Interesse an der Speicherung haben, z.B. zu Dokumentations- und Beweissicherungszwecken und zur Wahrung und Verteidigung von Rechtsansprüchen. Wir speichern Ihre Personendaten zudem, solange sie einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen.

8. Welche Rechte haben Sie im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Personendaten?

Um Ihnen die Kontrolle über die Bearbeitung Ihrer Personendaten zu erleichtern, haben Sie im Zusammenhang mit unserer Datenbearbeitung im Rahmen des anwendbaren Rechts verschiedene Rechte: 

• das Recht, von uns Auskunft zu verlangen, ob und welche Daten wir von Ihnen bearbeiten; 
• das Recht, dass wir Daten korrigieren, wenn sie unrichtig sind;
• das Recht, unserer Bearbeitung zu bestimmten Zwecken zu widersprechen und die Einschränkung oder Löschung von Daten zu verlangen, sofern wir nicht zur weiteren Bearbeitung verpflichtet oder berechtigt sind;
• das Recht, von uns die Herausgabe bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format oder ihre Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, soweit unsere Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht. 

 

Das anwendbare Datenschutzrecht gewährt Ihnen unter bestimmten Umständen zudem das Recht, der Bearbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, insbesondere für Zwecke des Direktmarketings, dem für Direktwerbung betriebenen Profiling und weitere berechtigte Interessen.

Beachten Sie bitte, dass für die Ausübung Ihrer Rechte u.U. bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein müssen und dass Ausnahmen oder Einschränkungen gelten können (z.B. zum Schutz von Dritten oder von Geschäftsgeheimnissen).

Wenn Sie uns gegenüber Rechte ausüben wollen, wenden Sie sich bitte schriftlich an uns unter der in Ziffer 1 genannten Stelle. Damit wir einen Missbrauch ausschliessen können, müssen wir Sie identifizieren.

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Rechten oder dem Datenschutz nicht einverstanden sind, teilen Sie uns das bitte unter der in Ziffer 1 genannten Stelle mit.

Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde über unsere Datenbearbeitung zu beschweren, in der Schweiz beim EDÖB (www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/der-edoeb/kontakt/adresse.html).

9. Was ist sonst zu beachten?

Je nach dem anwendbaren Recht dürften wir Personendaten nur bearbeiten, wenn dafür eine rechtliche Grundlage besteht. Das trifft auf die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu, die auf einzelne unserer Bearbeitungen anwendbar sein kann – das kann nur im Einzelfall bestimmt werden. Soweit die DSGVO Anwendung findet, stützen wir uns bei der Bearbeitung Ihrer Personendaten auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

• Die Erfüllung eines Vertrags mit der betroffenen Person oder für vorvertragliche Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);
• Berechtigte Interessen, wie das Interesse an der Kundenbetreuung und der Kommunikation mit Kunden auch ausserhalb eines Vertrags; an Marketing-Aktivitäten; daran, unsere Kunden und andere Personen besser kennenzulernen; daran, Dienstleistungen zu verbessern und neue zu entwickeln; an der Betrugsbekämpfung und der Verhinderung und Untersuchung von Delikten; am Schutz von Kunden, Mitarbeitern und anderen Personen und Daten; an der Gewährleistung der IT-Sicherheit, besonders im Zusammenhang mit der Verwendung von Webseiten, Apps und anderer IT-Infrastruktur; an der Gewährleistung und Organisation des Geschäftsbetriebs, einschliesslich des Betriebs und der Weiterentwicklung von Webseiten und anderen Systemen; an der Unternehmensführung und -entwicklung; am Verkauf oder Kauf von Unternehmen, Unternehmensteilen und anderen Vermögenswerten; an der Durchsetzung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen; an der Einhaltung des schweizerischen Rechts und interner Regeln; und das Interesse unserer Kunden, die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit möglicher Käufer oder Mieter zu prüfen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO);
• auf eine Einwilligung, sofern wir sie gesondert um Einwilligung bitten (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO);
• ein Erfordernis zur Einhaltung von Rechtsvorschriften (Art. 6 Abs. lit. c und Art. 9 Abs. 2 lit. b, g, h und i DSGVO bei Europäischem Recht und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei schweizerischem Recht).

Eine Pflicht zur Bekanntgabe von Personendaten an uns besteht in aller Regel übrigens nicht, es sei denn, sie stehen in einer Vertragsbeziehung mit uns, die eine solche Pflicht begründet. Allerdings werden wir diejenigen Personendaten erheben und bearbeiten müssen, die für die Aufnahme und Abwicklung einer Vertragsbeziehung und für die Erfüllung der damit verbundenen Pflichten notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben sind. Andernfalls können wir den betreffenden Vertrag nicht schliessen oder weiterführen. Auch bei der Kommunikation mit uns müssen wir zumindest diejenigen Personendaten bearbeiten, die Sie uns oder die wir Ihnen übermitteln.

10. Kann diese Datenschutzerklärung geändert werden?

Diese Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil eines Vertrags mit Ihnen. Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen.